Elállás a szerződéstől

A szerződéstől közvetlenül itt, a weboldalon elállhat. Az oldal alján található nyomtatvány a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1) bekezdés c) pontja szerinti elállási funkció: a teljes elállási határidő alatt elérhető, bejelentkezés nélkül használható, és elküldés után azonnal e-mailben visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját. Az alábbi nyilatkozatminta arra az esetre szolgál, ha postai úton vagy e-mailben kíván elállni. Ez a jog nem érvényesíthető személyre szabott áru és leszállított digitális tartalom esetén (lásd a 3. pontot és az általános szerződési feltételek 7. cikkét).

1. Kinek kell megküldeni

Eladó: Lukáš Kantor, IČO 03177009, székhely: Milíkov 244, 739 81 Milíkov

Kapcsolattartási e-mail: kapcsolat@konyvhos.hu

2. Elállási/felmondási nyilatkozat

Az alábbi szöveg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében foglalt nyilatkozatmintát követi.

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

• A termék / szolgáltatás megnevezése: pl. Nyomtatott könyv — Anna és a kalózkaland
• Szerződéskötés (megrendelés) időpontja: ÉÉÉÉ. HH. NN.
• Átvétel időpontja: ÉÉÉÉ. HH. NN.
• A fogyasztó neve: név
• A fogyasztó címe: utca, házszám, település, irányítószám
• Kelt: ÉÉÉÉ. HH. NN.
• A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): aláírás

A következő két adat nem törvényi kellék — csak azért kérjük, hogy a visszatérítést gyorsabban el tudjuk indítani:

• E-mail-cím vagy telefonszám: elérhetőség
• Bankszámlaszám a visszatérítéshez: IBAN vagy hazai formátum

Bankszámlaszámot csak akkor adjon meg, ha nem az eredeti fizetési módra kéri a visszatérítést. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (3) bekezdése szerint az eladó a visszatérítést az eredeti fizetési móddal egyező módon teljesíti, és ez Önnek semmilyen többletköltséget nem okoz.

3. Fontos figyelmeztetés (törvényi kivételek)

Az elállási jog nem érvényesíthető a következő esetekben:

• Személyre szabott áru — a nyomtatott könyv, amely az Ön kívánságai szerint, például a gyermek nevével és arcával készül, valamint a műhelyünkből származó, az Ön könyvének illusztrációiból készült ajándékkiegészítők (ajándékkártya, kifestő, vászonkép). Ez a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja szerinti kivétel: olyan nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Ugyanezt a kivételt a rá alkalmazandó cseh jogban a polgári törvénykönyv 1837. § d) pontja tartalmazza.
• Nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom — a PDF-könyv, az online lapozás és a hangoskönyv, ha a teljesítés az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött. Ez a 29. § (1) bekezdés m) pontja szerinti kivétel, amely három feltételt köt ki: az Ön előzetes kifejezett hozzájárulását, az Ön nyilatkozatát arról, hogy tudomásul veszi az elállási jog elvesztését, és azt, hogy az eladó ezt a 18. § szerint visszaigazolja. Mindhárom lépés a megrendelési folyamat és a visszaigazoló e-mail része. Ha bármelyik elmaradna, a kivétel nem áll be, és Ön a 27. § b) pontja alapján a már szolgáltatott digitális tartalomért nem tartozik fizetéssel. A cseh jogban ugyanennek a kivételnek a polgári törvénykönyv 1837. § l) pontja felel meg.

Ajándékutalvány esetén ezzel szemben lehet elállni — a vásárlástól számított 14 napon belül, amennyiben azt még nem váltották be (lásd az általános szerződési feltételek 13. cikkét). Az utalvány sem személyre szabott áru, sem szolgáltatott digitális tartalom, ezért a 29. §-ban felsorolt kivételek egyike sem vonatkozik rá. Kérjük, ehhez is ezt a nyomtatványt használja.

4. Határidők

• Az elállási határidő 14 nap, amely áru esetén az átvétel napjától, szolgáltatásnál a szerződés megkötésének napjától indul (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (2) bekezdés).
• A nyilatkozatot elég a határidő lejárta előtt elküldeni (20. § (3) bekezdés) — nem kell, hogy addig meg is érkezzen.
• Ha az eladó az elállási jogról szóló tájékoztatást elmulasztaná, a határidő a 21. § szerint tizenkét hónappal meghosszabbodik.
• Az eladó a visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül teljesíti (22. § (1) bekezdés). Áru esetén ezt visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapja, vagy amíg Ön nem igazolja a visszaküldést (22. § (4) bekezdés).
• Az árut az elállás bejelentésétől számított tizennégy napon belül kell visszaküldeni (23. § (1)–(2) bekezdés); a visszaküldés közvetlen költségét elállás esetén a fogyasztó viseli (24. § (2) bekezdés).

5. Hiba esetén ne elállást, hanem reklamációt válasszon

Ha a nyomtatott könyv hibásan vagy sérülten érkezett meg Önhöz, éljen a reklamáció lehetőségével. Az különálló jog: a hibás teljesítésre a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a Polgári Törvénykönyv szabályai vonatkoznak, és az azon alapuló elállásnál a termék visszaszolgáltatásának költségét a rendelet 15. § (3) bekezdése szerint az eladó viseli. Ezt a jogát a fenti kivételek nem zárják ki — személyre szabott könyvnél és digitális tartalomnál sem.

6. Hogyan jelentse be az elállást

• Az oldal alján található elállási funkcióval. A nyilatkozat azonnal megérkezik hozzánk, és a visszaigazolást e-mailben kapja meg.
• E-mailben a kapcsolat@konyvhos.hu címre (a kitöltött nyomtatványt illessze be az üzenet szövegébe).
• Postai úton az eladó székhelyének címére.

Az eladó az elállási nyilatkozat megérkezését haladéktalanul, tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolja. A visszaigazolás a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1b) bekezdése szerint tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.